契約・料金・更新 について
本ページ記載内容の詳細につきましては、サービス利用約款をご参照ください。本ページ記載内容とサービス利用約款と内容が異なる場合、サービス利用約款が優先されます。
サービスの申し込みについて
サービスの申し込みはどうすればよいですか？
- プライベートクラウド・ネットワークサービス・その他クラウドサービス
個別のお見積をいたしますので、下記よりお問い合わせください。
- InfiniCloud株式会社
- TEL 050-3801-5987
- e-mail: info@infinicloud.com
お客様IDの登録はどうすればよいですか？
お客様IDは以下のページからご登録いただけます。
- お客様IDの登録
- 必要な事項を入力して、お客様情報をご登録ください。
- ご登録いただいたメールアドレスに、パスワードを記載したメールをお送りします。
サービス料金について
利用料金はいくらですか？
ご利用料金の一覧をご覧ください。
料金の支払い方法は何がありますか？
銀行振込・口座振替・クレジットカード払い にてお支払いいただけます。
- 銀行振込でお支払いの場合
- 当月のご利用料金を当月の末日までにお支払いください。
- 口座振替でお支払いの場合
- 毎月27日ごろにご利用料金を指定口座より振替させていただきます。(金融機関の営業日によって変動します)
- 契約時の初期設定費と初回月のご利用料金について、銀行振込によりお支払いいただきます。
- クレジットカードでお支払いの場合
- 毎月20日にご登録いただいたクレジットカードよりお支払いいただきます。
料金の支払い方法を変更できますか？
お支払い方法の変更は、お客様管理ツールから変更いただけます。
登録情報の変更はどうすればよいですか？
住所や連絡先などの登録情報の変更は、お客様管理ツールから変更いただけます。
月額料金の課金はいつから始まりますか？
本サービスの利用開始日は、当社にて本サービス提供の準備が整った日の翌月1日とします。お引き渡しが利用料金の課金は、利用開始日から発生します。
初期費用の支払いはいつですか？
申込書または発注書に別段の条件の記載がない限り、申込み時に当社に支払うものとします。
サービスの継続について
最低利用期間はありますか？
最低利用期間の記載のないものについては、3ヶ月となります。ただし、一部のサービス、プランには最低利用期間が設定されており、その場合はそれに従います。
例えば、Dedicatedモデルの場合、1年、2年、3年とあり、最低利用期間が長いほど料金が割安になる傾向があります。
最低利用期間後も利用し続ける事は出来ますか？
可能です。
例えば、Dedicatedモデル3年契約の時、4年目以降も、同じ月額料金で使い続けることができます。
利用期間中にプライベートクラウドの機器が故障した場合はどうすれば良いですか？
サービス利用約款 第34条第2項に基づき、機器に故障が発生した場合、当社に対し当該設備を提供開始時と同じ状態にするよう、復旧を請求することができます。(なお、このとき、当社はデータを復旧する義務を負いません。)
例えばDedicatedモデルのプライベートクラウドの場合、ハードウェアは同型機(やむを得ない場合は同等以上の同世代のもの)に交換され、利用者は、原則としてそのまま利用しつづけることができます。
提供する機器の老朽化や、ベンダ提供のEoLによる甚大なセキュリティホールの放置などが認められた場合、サービス利用約款 第20条第1項(1)に基づき、サービスを廃止する可能性があります。通常、サービス廃止時には当社担当営業より、後継サービスのご案内をいたしますが、やむを得ず継続できない場合もあります。
契約更新はどうすればよいですか？
更新の手続きは特に必要ありません。
特にお申し出がない場合は、自動的に更新されます。
ただし、サービス利用約款の、第5節 本サービスの提供の休廃止・停止等、第6節 利用契約の終了等に従い、サービス提供が停止される場合があります。
解約したい場合は、どうすればよいですか？
インボイスについて
インボイス（適格請求書）に関する対応について教えてください
2023年10月から開始されるインボイス制度に伴い、適格請求書保存方式に対応した「適格請求書」を発行します。
適格請求書発行事業者登録番号を教えてください
国税庁のインボイス制度適格請求書発行事業者公表サイトからご確認いただけます。
https://www.invoice-kohyo.nta.go.jp/regno-search/detail?selRegNo=3080001010517
