サーバーにアクセスできなくなったときは
サーバーにアクセスができなくなったときは
JPWSサービスへの各種ログインが一定時間内において連続で失敗した場合、セキュリティ保護のため一時的にサーバーへのアクセスがすべて遮断されます。
対象となるログイン
- メール送信および受信時のログイン（ウェブメール含む）
- 管理パネル（cPanel）へのログイン
- FTPログイン
- ウェブページに設定されたBasic認証
ロックの解除方法
ロックが解除されるまで5～10分程度お待ちいただき、ユーザー名やパスワードに誤りがないかをご確認の上、再度ログインしてください。
またロックが一定回数繰り返されると、システムにより恒久的ロックが実施されます。その場合は、弊社にて解除するまでサーバーへのアクセスが不可となりますのでご注意ください。
サービスがご利用いただけなくなってしまった場合やパスワードがわからない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせいただく際に、ログイン失敗時の接続元のグローバルIPアドレスをお教えいただくと対応がスムーズになります。
ロックを防ぐためには
固定IPアドレスをお持ちの場合は、接続元のIPアドレスをホワイトリストへ登録することが可能です。詳しくはお問い合わせフォームまたは弊社担当者までご連絡ください。
