サービスの稼働時間想定(約款におけるSLA)
当社クラウドにおける、サービスの稼働時間想定(約款におけるSLA)は下記の通りです。
- 障害時、メンテナンス時を除き、24時間365日の連続運用可能
- 計画停止、予定外の停止は、夜間22時～翌朝8時に行うことを基本とします。
- ただし、不測の事態の発生などによる、緊急停止はその限りではありません。
- 稼働率は99.9％以上を想定
- ご契約スペックの仮想サーバの、オーバーキャパシティによるサービス不能、事前告知による計画メンテナンスの時間を除きます。
本文書は、約款に書かれたものを、便宜上、転記したものとなります。本文書と約款に差異がある場合、約款が優先されます。
