「専有だからこそできる」 高度なセキュリティコントロールと運用に合わせたクラウド環境
高速低レイテンシのストレージから大容量ストレージまで。エンタープライズ向けストレージ
インシデント時にしっかりと動く、高速で安定したコネクティビティを提供。
豊富な経験と知識に基いたプロフェッショナルサービス
2001年の創業以来、クラウド分野において培ってきた高い技術力とノウハウを活かしたサービスです。
当社ならではのプロフェッショナルサービスは、お客様のサーバー管理業務の負荷を軽減し、安定運用を提供します。
OSインスタンスベースの料金体系
エンジニアリングサービスの料金体系は、OS・ミドルウェアの設定項目数やモニタリング項目数にとらわれない、OSインスタンスごとになります。
項目数に縛られないため、お客様が必要とする設定やモニタリングをすべて盛り込むことが可能です。
さらに当社エンジニアによる継続的な技術支援により、お客様サービス運用の安定性を高めていくことができるサービスとなっています。
サービスタイプ
ご契約内容により、「標準マネージドサービス」「標準モニタリングサービス」またはエンジニアリングサービスを必要としない「基本サービス」の選択が可能です。
| サービスプラン | 基本サービス | 標準モニタリングサービス | 標準マネージドサービス |
|---|---|---|---|
| 主たる管理者 | お客様 | お客様 | InfiniCloud |
| サービス設計支援 |  | | |
| 死活監視 | | | |
| リソース監視 | | | |
| モニタリング用ダッシュボード | | ||
| OSアップデート | | ||
| ミドルウェアセキュリティパッチ | | ||
| OS・ミドルウェアチューニング | | ||
| 継続的キャパシティプランニング | | ||
| インシデント管理 | | ||
| 技術支援 | | ||
| 価格（1インスタンスあたり） | 0円/月 | 22,000円/月 | 22,000円/月 (外部DCの場合) 33,000円/月 |
※表示価格は全て税込です。
標準マネージドサービス
サーバーOSやミドルウェアのインストール・運用・監視をすべて当社にお任せいただくプロフェッショナルサービスです。
サーバーの主たる管理者は当社が請け負いますので、お客様はサーバー上のコンテンツやシステム・サービスに集中していただくことができます。
主な内容
| root権 | お客様によるroot権限の管理は不要です。 |
|---|---|
| サービス設計支援 | お客様の目的やサービスに必要な設計のご支援を行います。 |
| 死活監視 | サービス稼働監視を行います。 |
| リソース監視 | リソース監視を行います。 |
| OSアップデート | OSのセキュリティホール対策のためのアップデートを行います。 |
| ミドルウェアセキュリティパッチ | ミドルウェアのセキュリティホール対策のためのアップデートを行います。 |
| OS・ミドルウェアチューニング | OS/ミドルウェアが最適なパフォーマンスを行うようチューニングを行います。 |
| 継続的キャパシティプランニング | サーバー保守・継続的なキャパシティプランニングを行います。 |
| インシデント管理 | インシデントが発生した際に、状況分析を実施し、再発防止に努めます。 |
システム層でのレイヤー管理権限
| 項目 | 内容 | 設計/企画 | 構築 | 運用 | 監視 | 保守 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ワークフロー | ソフトウェアをビジネスに併せてカスタマイズ、設定 | お客様 | お客様 / InfiniCloud *1 | お客様 | ||
| アプリケーション | アプリケーションソフトの開発やライセンス | お客様 | お客様 / InfiniCloud *2 | お客様 | ||
| デプロイメント | アプリケーションの設置 | お客様 / InfiniCloud *3 | ||||
| ミドルウェア | WEBサーバ、ftp、アプリケーションサーバ、DB等 | InfiniCloud | ||||
| 仮想OS上 | 仮想OS（Linux,Windows,Solaris等）、OSユーザランド | InfiniCloud | ||||
| ハイパーバイザー | 仮想化層、ホストOS | InfiniCloud | ||||
| ハード | サーバー機材等 | InfiniCloud | ||||
| ネットワーク | サーバーサイドネットワーク | InfiniCloud | ||||
| ファシリティ | コネクティビティ、ラック、電源設備 | 当社提携DC | ||||
- 設計/企画 要件、企画、仕様を定義し、正しく機能するような構造を作成する業務
- 構築 実際の構築にくわえて、正しく動作する仕組を作る業務
- 運用 問題が起きないように正しく動かす業務
- 監視 問題を発見し、通知する業務
- 保守 問題を追及し、修正する業務
- *1 ご希望により監視ポイントの提供があれば設定は可能。例：DBの値の定期的なSELECTをして集計、監視トリガーをあげる
- *2 ご希望により監視ポイントの提供があれば設定は可能。例：アプリケーションログによる監視トリガー
- *3 ご希望によりデプロイスキーム作成の補助をする事も可能です。 例：WebApplication Serverへの特殊権限でのデプロイ
標準モニタリングサービス
サーバーの主たる管理者はお客様となり、サービス稼働監視やリソース監視を行うサービスです。
モニタリング項目ごとの料金体系ではありませんので、サーバーの運用に必要な項目を監視することができます。
主な内容
| root権 | お客様によるroot権限の管理が可能なので、サーバーのご利用を制限なく可能。 |
|---|---|
| サービス設計支援 | お客様の目的やサービスに必要な設計のご支援を行います。 |
| 死活監視 | サービス稼働監視を行います。 |
| リソース監視 | リソース監視を行います。 |
| モニタリング用ダッシュボード | お客様が閲覧可能なモニタリングダッシュボードやトレンドグラフを提供。 |
| 技術支援 | 継続的なキャパシティープランニングのご支援を行います。 |
| インシデント発生時の原因調査などの技術協力を行います。 | |
| 監視すべき内容をインシデントや課題にあわせ当社にて精査いたします。 |
システム層でのレイヤー管理権限
| 項目 | 内容 | 設計/企画 | 構築 | 運用 | 監視 | 保守 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ワークフロー | ソフトウェアをビジネスに併せてカスタマイズ、設定 | お客様 | お客様/ InfiniCloud *1 | お客様 | ||
| アプリケーション | アプリケーションソフトの開発やライセンス | お客様 | お客様/ InfiniCloud *2 | お客様 | ||
| デプロイメント | アプリケーションの設置 | お客様 | お客様/ InfiniCloud *3 | お客様 | ||
| ミドルウェア | WEBサーバ、ftp、アプリケーションサーバ、DB等 | お客様 | お客様/ InfiniCloud *4 | お客様 | ||
| 仮想OS上 | 仮想OS（Linux,Windows,Solaris等）、OSユーザランド | お客様 | お客様/ InfiniCloud *5 | お客様 | ||
| ハイパーバイザー | 仮想化層、ホストOS | InfiniCloud | ||||
| ハード | サーバ機材等 | InfiniCloud | ||||
| ネットワーク | サーバサイドネットワーク | InfiniCloud | ||||
| ファシリティ | コネクティビティ、ラック、電源設備 | 当社提携DC | ||||
- 設計/企画 要件、企画、仕様を定義し、正しく機能するような構造を作成する業務
- 構築 実際の構築にくわえて、正しく動作する仕組を作る業務
- 運用 問題が起きないように正しく動かす業務
- 監視 問題を発見し、通知する業務
- 保守 問題を追及し、修正する業務
- *1 ご希望により監視ポイントの提供があれば設定可能。例：DBの値の定期的なSELECTをして集計、監視トリガーをあげる。
- *2 ご希望により監視ポイントの提供があれば設定可能。例：アプリケーションログによる監視トリガ。
- *3 ご希望により監視ポイントの提供があれば設定可能。例：デプロイ状況の監視。ディレクトリ、ファイル内容の調査、デプロイシステムのログ。
- *4 ご希望により監視ポイントの提供があれば設定可能。例：ミドルウェアのログ監視。
- *5 ご希望により監視ポイントの提供があれば設定可能。例：仮想OSのカーネルパラメーターのトレンドグラフ、OSリソース監視。
基本サービス
エンジニアリングサービスをご契約頂かない場合のサービス内容です。
基本的なサーバーの主たる管理者はお客様であり、モニタリング、監視などは弊社側で行うことはありません。
弊社にて保守を行う部分は、ハイパーバイザー層までとなります。
主な内容
| root権 | お客様によるroot権限の管理が可能なので、サーバーのご利用を制限なく可能。 |
|---|---|
| サービス設計支援 | ありません。お客様にてご用意ください。 |
| 死活監視 | ありません。お客様にてご用意ください。 |
| リソース監視 | ありません。お客様にてご用意ください。 |
| モニタリング用ダッシュボード | ありません。お客様にてご用意ください。 |
| 技術支援 | 基本的にはありません。インフラストラクチャーの特性に関わる、一部技術支援は可能です。 |
システム層でのレイヤー管理権限
| 項目 | 内容 | 設計/企画 | 構築 | 運用 | 監視 | 保守 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ワークフロー | ソフトウェアをビジネスに併せてカスタマイズ、設定 | お客様 | お客様 | お客様 | ||
| アプリケーション | アプリケーションソフトの開発やライセンス | お客様 | お客様 | お客様 | ||
| デプロイメント | アプリケーションの設置 | お客様 | お客様 | お客様 | ||
| ミドルウェア | WEBサーバ、ftp、アプリケーションサーバ、DB等 | お客様 | お客様 | お客様 | ||
| 仮想OS上 | 仮想OS（Linux,Windows,Solaris等）、OSユーザランド | お客様 | お客様 | お客様 | ||
| ハイパーバイザー | 仮想化層、ホストOS | InfiniCloud | ||||
| ハード | サーバ機材等 | InfiniCloud | ||||
| ネットワーク | サーバサイドネットワーク | InfiniCloud | ||||
| ファシリティ | コネクティビティ、ラック、電源設備 | 当社提携DC | ||||
- 設計/企画 要件、企画、仕様を定義し、正しく機能するような構造を作成する業務
- 構築 実際の構築にくわえて、正しく動作する仕組を作る業務
- 運用 問題が起きないように正しく動かす業務
- 監視 問題を発見し、通知する業務
- 保守 問題を追及し、修正する業務
ご注意事項
標準マネージドサービス
- お客様でご覧いただけるモニタリングダッシュボードやトレンドグラフはありません。必要な場合は別途お申し込みが必要です。
- お客様はroot権限を所有することはできません。
- OS標準以外のアプリケーションが必要な場合は、別途お見積りとなります。
- インシデント報告はウェブページ記載です。書面によるインシデント報告が必要な場合は、別途書面報告サービスのお申し込みが必要です。
- SLAについて
- サービス利用約款に含まれるSLA以上のSLAが必要な場合、インシデント発生時に当社判断においてリソース追加・変更を実施いたします。
- リソース費用は追加時より発生いたします。また、追加後3ヶ月は追加リソースを削減することはできません。また削減する際はお客様からのご申告が必要です。
- 当社による継続的キャパシティプランニングにおいて、リソース追加が必要と判断し提案したにも関わらず、お客様判断によりリソース追加を実施していない状況下でインシデントが発生した場合、その期間はSLA適用の計算期間から除外されます。
- OS・ミドルウェア・ソフトウェア等にセキュリティホールが発見され、対応のためにアップデートが必要にも関わらず、お客様判断によりメンテナンスを延期している状況下でインシデントが発生した場合、その期間はSLA適用の計算期間から除外されます。
- 書面等による月次報告、障害報告は月額オプションです。オプション契約が無い場合は、当ウェブサイトに掲載される障害情報をご参照ください。
標準モニタリングサービス
- 主たる管理者はお客様となります。
- アプリケーションのインストール・デプロイはお客様のご実施が必要です。
- 当社エンジニアによる監視ポイントの設置やリアルタイム調査、緊急再起動/シャットダウン等のために、root特権になれる権限をご用意いただく必要があります。
- サーバー上のサービスの起動・停止等はお客様にご実施いただきます。
- モニタリング項目の追加は当社へのご連絡が必要です。
- お客様によるメンテナンスを実施される場合は、事前に当社にご連絡いただく必要があります。
- SLAについて
- 主たる管理者がお客様となり当社のみではSLAの維持が難しいため、サービス利用約款に含まれるSLA以上のSLAはお申し込みいただけません。
- OSより下のレイヤー（例: ハイパバイザ）などのサービスダウンが発生した場合のみ、SLAの対象となります。
- 書面等による月次報告、障害報告は月額オプションです。オプション契約が無い場合は、当ウェブサイトに掲載される障害情報をご参照ください。
基本サービス
- 主たる管理者はお客様となります。
- アプリケーションのインストール・デプロイはお客様のご実施が必要です。
- 当社エンジニアのアカウントは不要です。
- サーバー上のサービスの起動・停止等はお客様にご実施いただきます。一部のサービスでは、弊社にご依頼が必要な場合があります。
- SLAについて
- 主たる管理者がお客様となり当社のみではSLAの維持が難しいため、サービス利用約款に含まれるSLA以上のSLAはお申し込みいただけません。
- OSより下のレイヤー（例: ハイパバイザ）などのサービスダウンが発生した場合のみ、SLAの対象となります。
- 書面等による月次報告、障害報告サービスはありません。当ウェブサイトに掲載される障害情報をご参照ください。
InfiniCloudのクラウドインフラ
